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  • Que faites-vous des informations que vous collectez ?
    Nous utilisons les données pour créer une représentation de comment et de ce que les gens achètent au Royaume-Uni. Il s’agit d’informations précieuses pour les fabricants et les détaillants. Soyez assuré que nous ne fournissons aucune information privée à des tiers.
  • Combien puis-je gagner ?
    Les récompenses par reçu et par enquête sont affichées en bas de l'écran de progression. En passant au niveau supérieur, vous augmentez les récompenses que vous recevez par reçu ou enquête que vous remplissez. Cependant, les plus grandes récompenses proviennent du moment où nos clients utilisent vos données. Notre mission est de restituer 40 % de leur investissement directement aux utilisateurs dont les données sont utilisées. Ainsi, plus vous fournissez de données nombreuses et de qualité, plus elles auront de la valeur pour nos clients et vous recevrez une part de leurs investissements.
  • J'ai un nouveau téléphone, dois-je recommencer ?
    Non, téléchargez simplement l'application sur votre nouveau téléphone et connectez-vous. Toutes vos données seront toujours là.
  • Why have I dropped a level?
    If you’ve forgotten to upload receipts consistently your level may be dropped. This will mean that you will earn less through client payments. You can climb up to a higher level again by sending in at least one receipt every week.
  • How can I progress to a higher level?
    You can move up to a higher level by completing a demographic survey sending in at least one valid receipt every week for a number of weeks in a row. You can check this on the ‘progress’ page of the app. Remember to continue submitting receipts weekly so you dont drop back down to a lower level!
  • What benefits will I get by reaching level 2?
    Once you've reached level 2 you will earn double the amount of money through client payments than you did at level 1!
  • What benefits will I get by reaching level infinity?
    Not only will you earn 4X the amount of money through client payments than a level 1, if you submit at least 1 valid receipt every week you will receive an additional loyalty bonus every 7 weeks.
  • Écoutez-vous mes conversations ?
    NON JAMAIS. La technologie Chass'ad signifie que la seule chose qui quitte votre téléphone sont des profils numériques cryptés du son que votre téléphone a entendu. Cela signifie que si nous pouvons faire correspondre ces profils aux profils cryptés des publicités, nous savons que vous avez entendu une publicité. Nous n'avons aucun moyen d'écouter vos conversations !
  • I can't get the Ad Detector to be switched on
    If you go to the settings page for your phone, select applications, and find the Clear! app listed - try allowing microphone access if it is not already enabled.
  • Quels reçus sont valables ?
    Tout reçu pour un produit physique acheté au Royaume-Uni dans les 7 jours suivant la soumission. Il doit s'agir de vos reçus ou des reçus des membres de votre foyer. Vous ne pouvez pas soumettre de reçus en double
  • Pourquoi ne puis-je soumettre que 25 reçus par semaine ?
    Nous avons fixé une limite, comme l'expérience le suggère, à l'extrémité supérieure du nombre de reçus qu'un ménage reçoit en une semaine. Si vous pensez que vous recevez réellement plus, veuillez nous contacter et nous examinerons la limite.
  • Can I send e-receipts?
    Yes, if you forward your digital receipt to the email address receipts@clear-app.com they will be treated just the way that paper receipts are. The data these generate for understanding consumer behaviour are just as important to our clients as paper receipts
  • How can I scan a long receipt?
    Line up the scanner with the top of your receipt and press the blue circle at the bottom of the screen to take a photo. Then press the blue cross and reposition your camera so that the next section of the receipt is aligned with the photo you have already taken. Press the blue circle again to take a second photo. Repeat this until the whole receipt has been scanned then press either RETAKE (to start again) or FINISH. Then press OK to submit!
  • How long do e-receipts take to process
    They normally take a minute or two to fully process but please leave it 24 hours before querying an issue. Remember receipts must be forwarded to receipts@clear-app.com from the email you registered with Clear! If you think you've missed an e-receipt reward you can contact us at support@clear-app.com
  • Why did I get different rewards for different receipts?
    We give an extra 5p for certain grocery receipts as these are currently the most interesting to our clients.
  • How can I redeem the money I’ve earned?
    If you click on your ‘wallet’ on the homepage of the app you'll be able to follow the instructions to redeem your rewards in multiples of £5. You can use your rewards in the form of vouchers for a large range of high street brands, for example Amazon and Apple.
  • Is my usage data kept private?
    Yes! All data in anonymised before being provided to clients so there's no way they can identify you or individually advertise to you. They use the data at an aggregated level to identify the impacts of advertising.
  • I'm stuck in a loop trying to give Usage Monitor permissions
    If you are trying to accept permissions and keep returning to the accept/reject screen then accepting a second time should take you through to the registration screen.
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